Política de reembolso

Producimos en tandas cortas y revisamos cada prenda antes de que salga. Aun así, una talla puede no quedar como esperabas. Esto es lo que hacemos en ese caso.

Cambios

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla o de color.

El cambio está sujeto a stock. Trabajamos con producción corta, así que puede que la talla que buscas ya no esté disponible. Si eso pasa, puedes elegir otra prenda del mismo valor o dejar el monto como saldo a favor para tu próxima compra.

Condiciones

Para aceptar el cambio, la prenda debe estar:

Sin uso y sin lavar
Con sus etiquetas puestas
En su empaque original

No podemos recibir prendas con manchas, maquillaje, olor a perfume o señales de uso.

Cómo pedir un cambio

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8425 4172 con tu número de pedido y la talla que necesitas. Te confirmamos el stock y coordinamos el envío.

El costo del despacho de ida y vuelta del cambio lo asume quien compra, salvo que el error haya sido nuestro.

Reembolsos

Los cambios no contemplan la devolución del dinero. Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, dejamos expresamente establecido que las compras realizadas en esta tienda no están sujetas al derecho a retracto.

Lo anterior no afecta en nada tus derechos frente a un producto fallado o a un error nuestro.

Si tu prenda viene fallada

La garantía legal te ampara por 6 meses desde la compra. Si tu prenda tiene una falla de confección, de bordado o de materiales, escríbenos con fotos del problema y tú eliges entre tres opciones: el cambio de la prenda, su reparación o la devolución del dinero.

En ese caso el costo del despacho lo asumimos nosotros.